一名宝洁实习生的经历

一名宝洁实习生的经历 标签: 实习日志,实习小结范文,大学生实习总结 http://www.519jianli.com 浙江大学管理学院创业管理精英班2004级本科生

浙江大学竺可桢学院理科班2004级本科生

浙江大学紫金港校区广播电视台台长

浙江大学黑白剧社成员

P&G CBD Summer Intern， 2007

第一部分：我的实习生活（2007年7月16日~9月5日）

先写两点比较深的体会,再以流水账的方式给大家讲述一下整个实习的过程吧。打开了文档，写好了题目，我开始看着白色的页面思考。
8个星期的时间，宝洁教会了我什么？
让我自己也有些惊讶的是，首先进入我脑海的居然不是生意，不是小货车里沁人的舒肤佳白皂的味道，不是摆放整齐赏心悦目的货架，而是两个简单的字：做人。
7月17日，我们所有CBD的实习生（29个人）和部分PS和FA的实习生在广州总部进行了培训,主要是由HR的同事为我们安排的分为生意介绍, PVP, 历史和架构, 成功驱动力等部分的内容。其中大写的PVP是目标、价值、原则的缩写（从拿到公司的offer的第一天起就不停的听人提到这个PVP的概念，最初我还以为这是某种极端无敌的营销模式），这是一天中最重要的内容，也是不断被强调为"在P&G的每一天都需要不断温习"的黄金法则。
实习回来总是有人会问我宝洁到底想要什么样的人？如同一切复杂的问题都会有一个简单的原理，这个问题的答案其实很简单，就在PVP的V中，就在英才见面会上每个人都拿到的公司介绍手册的背面印着的五个简单的词中：诚实正直、领导才能、主人翁精神、积极求胜、信任。很多公司都会在价值观里面或提及正直、诚实之类的概念，可是我觉得并不是所有公司都能像P&G这样真的把这一理念用于生意中，但是有一点是肯定的，真诚，对同事，对客户，甚至对竞争对手，这是宝洁公司170年辉煌历史的基石，也是大家想迈进P&G,在P&G成功的至关重要的第一步。
如果说P&G教给我的最重要的是如何做人，那么在CBD，我学到了什么叫做真正的双赢，Customer Business Development,客户生意发展部，意即我们的目标是帮助客户发展生意，客户的整体生意发展了，P&G的生意也会得到发展。事实上，凡事从客户的角度出发，为客户在各方面的不足之处提出解决方案和意见建议，这就是CBD的工作。CBD的作用类似于其他公司中的销售部，但是职责又远远大于普遍意义上的销售，我们的目的远不止于把新产品、新分销卖进到客户的店里，而是要为客户提供全面的解决方案和一种长期合作的伙伴关系，扮演咨询顾问的角色，帮助客户更好更快的卖出产品，从而为双方带来共同的生意利益。比方说，如果作为一个管理培训生进入到CBD的话，首先你将得到的是一整年52个星期的BIST，即岗上培训，以我所在的CBC（核心生意渠道）来说，这一年中你将得到销售技巧的集中培训并与分销商的销售代表一起进行各种规模的顾客的覆盖和运营.一年之后管理培训生会升职为KAM (重点客户经理),负责帮助P&G分销商的整体运作。
作为一个实习生，我的8个星期的实习时间大致上分配为1+4+3，1个星期在总部的培训，4个星期与销售代表一起进行的实地工作以及最后3个星期的实习项目.
在广州的培训分为各部门联合的入职培训和CBD单独的入职培训两部分，公司非常体贴的为我们安排了就在总部旁边的天伦万怡大酒店，据说是五星，也有说是四星，反正非常的不错，而且在广州的两天CBD-RT&D给我们安排的都是198大米一餐的夏威夷海鲜自助大餐，每晚光是和超级大的蟹足杯拍照就让大家high得不得了=）（嘿嘿，看到这里没有参加培训的Pearl和Vivica要后悔啦）。CBD的同事爱玩是出了名的，入住当天就好多人跑去游泳了…培训开始前的晚上大家自发的组织了非官方的见面会，大约来了15,6个人，光是自我介绍就用了2个多小时- -#对了，顺便说一下，作为实习生会被分在CBD的几个渠道之一进行field实习，我和Pearl所在的渠道是CBC（核心生意渠道），此外还有TRC（现代零售渠道），NRO（Vivica在这个渠道），SC就是Olay和SK II，匪夷所思的是复旦的一个GG居然也在这个渠道）和国际客户等等。在我们用了一整个晚上自我介绍的第二天还被隔壁的客人给投诉了一下，说我们有点太吵，于是那之后晚上的活动就改为非扰民的室外活动了。
各部门联合入职培训就是之前说过的HR给所有部门实习生进行的入职培训，还附带非常重要的发工资卡哈。CBD的入职培训主要是进行一下部门的介绍，着重培训了两项基本的销售技能并进行了非常有趣的分组工作坊。值得一提的是在下午的说服性销售模式培训前，培训经理Alan Xiao为了防止大家犯困搞了个绕口令比赛，我一举战胜哈尔滨的河北的北京的其他的参加培训的实习生夺得冠军，还替浙大做了个小广告，嘿嘿。
今年的实习生入职培训比较短暂，是因为公司很体贴的希望我们明年正式入职后还有机会和其他同届来到公司的新员工共同参加一个完整的培训~所以短短3天后，19号的时候我就和同在CBC-N1市场的长春生意区域实习的Martin一起离开广州回长春准备开始实地工作了。
回到长春的第一件事（当然回家好好睡一觉先）自然是向直接老板报道顺便领取BG：）我的直接老板是负责吉林省生意的UM Samuel, 坦白来说还是相当帅的，26岁，加入公司两年，已经换了4个工作地点了，顺便8卦一句，Samuel的lp也是P&G的，工作地点在佳木斯，P&G好多好多对夫妻呵~然后Samuel带我去了长春的分销商的办公室，见了分销商的运作经理，DAM，MSA，给我做了大约1个多小时的课堂培训,将更多的销售总则、准则、技巧（Samuel非常搞笑的，把各种销售技巧分别比作外功、内功和独门绝技）串在一起，并给我提了几点非常简单但是在后来的事实中被证明是相当重要的小贴士：不断练习,数据为基础,不懂就问.
之后的四个星期是我的实地工作期,目标非常明确：加强销售技巧，说来容易做起来难，销售的精髓就在于要颠覆普通的思维逻辑和说话习惯。期间直接老板又给我进行过两次的课堂培训+每周回顾和一次实地培训,我还拉着分销商的相当有经验的早已将销售技巧化于无形的DAM给我做了一次课堂培训和2次实地培训.期间我一共接手处理和运营了超过300个小店客户，见了300个不同的小店老板，揣摩了300种不同的经营理念，或是惟利是图，或是不动声色，或是两面三刀，每天都在忙碌而充实，兴奋而紧张中度过…终于在第五个星期老板的实地检查中在一家小店一口气卖进了10个新的分销^ ^
后来的三个星期我主要在忙实习项目了，今年RT&D统一给14个CBC的实习生安排了各自的project,我的项目主要是要考察一个新的措施会不会对生意有很大的帮助。说起来简单，可是真正做的时候还颇费一翻周折的，从实施人员的线路规划、工作流程、拜访步骤、角色职责的设定到真正的实施并根据情况不断改进方案，到跟数十家店主沟通请他们帮助分门别类的对各品类进行结果跟踪，而因为店主各怀心思所以他们记录的数据还要和一些其他途径得到的数据进行比对，到最后的总体数据分析，而这还只是项目的一部分。最终的report中我要根据事实上的测试、跟踪的情况给到公司一个负责的建议，会直接导致这一措施的实施与否。由于我在杭州的分销商处经历过CBD的"起航日"，之后又去了长春实习，很明显的感觉到南北方、1级& 2级的城市间的差别所在，因此为了保证我的建议在全国范围内的可靠性和可行性，我联系了所有的CBC的其他实习生，请他们协助我在全国东南西北共9个大区的10个城市各找了销售代表帮助我考察当地的情况并评估这一措施在当地的可行性和产出能力。
项目的实地工作到9月5日才结束，之后我便赶回来杭州准备开学了。目前英文的报告已经基本上完成了，中文版的我准备这周之内翻译好给老板看看有没有新的信息~Pearl和Vivica似乎都是这周就做最终报告了，我的报告老板说可能要等到10月份的时候市场会议的时候再回去给大区经理做~嗯
下面的话就说一下我看到的真实的P&G和传言中的外企一些差别。
1． 关于CBD的新员工会前往新西兰工作
所谓新西兰当然是指新疆西藏兰州…这个基本上…我给大家介绍一下去年CBD的4个新员工都去哪里工作了好了：北京*1，上海*1，杭州*1，福州*1。基本上我感觉公司还是非常尊重新员工的个人需求的，大概真的去了新西兰的也是像我这种完全不在意工作地点完全以公司的生意需要为主的
2． 关于内部竞争
在P&G内部竞争的情况几乎没有，公司的人际关系相当单纯和谐，因为生意够大，员工够多，上一级的职位也够多，和你一同工作的同事都不会对你的提升造成直接的威胁和竞争。
3． 关于员工待遇
P&G对员工还是非常非常体贴的。举个例子说，在CBD如果你因为生意的原因没能和lg/lp在同一个城市生活，那么公司会提供给你每月一次的两地间往返机票~全价的
第二部分 我的实习前奏（2006年10月5日~2007年7月）
这部分内容就是之前贴过的面经部分~
大一大二的时候我是在竺院理科班学习生物化学方向的，而且一直准备毕业后出国深造。在大二的时候结合自身的兴趣爱好、特长经历，我做了一个非常大的决定，转专业。三年级，我成为了管理学院的一名学生。
十月初的时候很多在管院的同学都投了P&G的暑期实习，我也赶着在截止日期前两天进行了网申。网申之前我搜索了88work板上所有带"P&G"和"宝洁"关键字的贴子，大致了解了网申的过程。在正式的网申的过程中，我有点微微的兴奋和紧张，因为填好后马上就能知道自己是否进入下一轮，也就是传说中的性格测试了，后来一切都很顺利，结束了驱动力测试后，就开始等候通知了。
网申之后不久就是所有通过网申的浙大同学的一个集体见面会兼各部门的宣讲会，当时看到挤得满满的永谦觉得非常惊讶，一直听说浙大投P&G特别多，没想到竟有这么多，通过网申的竟然也有逾千人。之后的PST(Problem Solving Test)考试-英语考试都比较顺利，PST我觉得最看重的是一个人在短时间内从大量信息中筛选出有用的信息并加以分析的能力，考题不难，题量比较大，但是通过率好象比较高。在PST的卷子交上去之后会有SDS，就是从8个问题中自己选择3个写篇小作文，并不作为筛选依据，只是如果你进入了面试阶段，SDS的答卷会传到面试官的手中用于一面沟通。今年的英语口语考试采用的新的考试方法，考试时一大群人在语音教室里各自对着自己的麦克大声吼，现在想想觉得挺有意思的。
之后几天的时间，就接到了一面的通知。当时我接到通知是在杭州招聘组事先说过的通知时间的最后一天的晚上，所以我一直觉得88有时很残酷，每一个坐在屏幕前，看到一页一页其他申请人发的"刚才接到了面试通知"的贴子心里肯定都会有些着急和失落，所以说无论找工作找实习，心态一定要好，这是题外话了。
一面的当天我和同班的一个朋友一起乘车去了瑞豪酒店。在报道的房间等候面试的时候遇到了很多人，其中包括最后和我一同拿到实习offer的一个同学，大家一起轻声的聊天，谈论电视上正在放的Discovery。一面我的是浙大毕业的Wright Zhang，可能是在我之前的回答中提到了一个我的朋友也是现在已经在CBD入职了的员工，他就问我这个朋友有没有在我申请P&G的过程中给过什么帮助，我说其实今天来之前我也在BBS上看过很多面经，问过很多朋友的经历和建议，但是最终坐到这个屋子里我决定做我自己，把我最真实的一面展示给P&G，由P&G来决定我是否合适。Wright Zhang笑，他说其实面试官知道每一个来面试的申请人在网上看到过些什么，而且面试官所受的培训足以让他们能够拨开面经的迷雾看到每一个真实的申请人。做你自己，这是我在申请P&G的过程中最大的体会。其实就好像BBS上很流行的说法，找工作和找男/女朋友有异曲同工之妙，任何一方一相情愿都是行不通的，非得双方都看上眼了，呵，那才成了。
又是几天的等待以及在等待过程中大家在网上的讨论和分享，接到了二面的通知。二面当天有点小惊险，当时已经非常临近秋学期期末考试，同学出校区去的也不是很多，门口消息相当灵通的出租车司机们也自然的不再来排队，我足足在校门口等了半个小时才等到了车。后来我刚刚进入报道的房间，叫我上楼去面试的电话就打进来了。记得我二面是在整个CBD二面的3天中的第二天，自然去之前也在88上看了第一天面过的同学的贴子，大家都说是全中文面试的。然而在报道的房间里，我被告知今天的面试会有一位外籍的经理在场，因此面试是全英文的了。这是第一次经历3 vs 1的面试，之前还有点紧张，怕会有被压迫的感觉，但是其实后来才发现，所有我接触过的P&G员工真的都是非常非常nice至极，有的时候一件事情我解释不大清楚时另外两位中国的经理会帮助我一起向Kert解释，整个面试变成了好像是聊天一样。
其实我真正的紧张是从二面结束后开始的，因为那个时候我发现我已经真的喜欢上了P&G，喜欢这里的人和这里的氛围，开始担心自己拿不到offer会有多么失落。这次经历了比较长的一段时间，其间有过好几次看到其他部门的申请人拿到offer而以为自己没有入选造成的小担心，在11月末的一天，我正在和朋友说笑，一个电话打来了，上海的Carson告诉我我拿到了暑期实习的offer，我高兴地跳了起来，就那样边跳边接完了电话^_^。
后来又接到了我的buddy Addy Wang的电话，经历了所有拿到offer的同学和杭州的城市招聘经理Simon还有CBC S2的MM Christie Chen（她也是我的终面面试官哦）的见面会，经历了CBD的所有新员工和在杭州的经理们的见面FB，经历了浙大所有offeree的圣诞节FB等等，一切都温暖而让人期待。
P.S.前面这篇面经是去年年底写的贴在校网上的啦，下面这段话是临去广州on-boarding的时候写的：还有两天就要去广州参加暑期实习生的联合入职培训和CBD入职培训了，和P&G接触将近10个月以来最大的感受就是这个公司对人的关怀，作为一个普普通通的大三在校生，有负责杭州招聘城市经理Simon时常来到浙大和俱乐部沟通在校园里的各项活动,有RT&D的经理为各个城市安排的持续3个月的快速启动项目(俗称为English Corner)，有各个部门的经理集体巡回在各招聘城市举办的"起航日",有工作地点在杭州的CBD的CBC，TRC的经理们Christie, David, Grace, Leo, Jason, Alex为新员工组织的CBD一日游(和聚餐),有我的buddy（工作地点在宁波的Addy Wang）帮我安排实习地点兼解答各类疑难问题，有我实习地点的直接老板Samuel帮我定机票以及接下来指导我整个6星期的实习，更有HR定期给我们分享宝洁即时新闻，解答入职疑问，还有新年时的大礼包，关于公司历史、角色转换的书和非常PP的07年台历,etc.~相当多的接触各个部门，渠道的经理的机会(当然有更多非正式的接触机会)以及非常多的活动，让我感觉虽未入职却已经和公司紧密的联系在一起了，我相信不是所有公司都能够提供对于实习生如此的重视和关心。无比期待中~

结束语:

1.选择P&G，不仅仅是选择了一个职业起点，更是选择了一种生活方式。
2.每家公司都有聪明的、厉害的人物，但是，没有一家公司如P&G一般：每个人都是聪明厉害却又友好可爱的人物~
3.P&G, where your dreams come true!
Thanks List:
感谢我的line manager Samuel,杭州的招聘city manager Simon,长春的CBC KAM Fangfang, RD# 508的全体可爱可亲的DAM、DSR，RT&D的Lilian和Vienne,我的buddy Addy，N1的先后两位Market manager Lily和Ally，杭州的UM、KAM David & Grace, 与我一同在长春工作的Martin,还有所有CBC帮助过我的其他实习生Sabrina, Stanly, Bonnie, Benjamin, Angel, Pearl, Grace, Ray, Guanghui…嗯，对，还有发我工资卡的07ZJU_HR大成~

Olivia YIN