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酒店宾馆经理英文简历范文

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Personal Details

Name:	Miss. LU JIA NAN	Nationality:	China (Mainland)
Current Place:	Haizhu	Height/Weight:	163 cm　45 kg
Marital Status:	Single	Age:	29 years

Career Objective

Application type:	Oversea Student
Preferred job title:	Hotel / Hotel Manager: Reservation Supervisor 、 Training Lecturer / Consultant: 、 :
Working life:	5	Title:	primary title
Job type:	Full time	Expected Start date:	In a day
Expected salary:	￥8,000--￥12,000	Preferred working place:	Haizhu Tianhe Yuexiu

Work experience

Company's name:	White Swan Hotel, GuangzhouBegin and end date: 2004-12-2009-06
Enterprise nature:	State-owned enterprisesIndustry: Hotel/Traveling
Job Title:	Reservation Supervisor
Job description:	o Perform revenue management to generate additional revenue for an 800-rooms property through control of accurate reservation, and overbooking. o Manage reservations of MICE, airline crew, government, tour group, and F.I.T. appropriately, in order to maximize room revenue. o Manage daily available room status; provide update rooms information and room rates to every Booking Center and online distribution channels. o Utilize the property management system to collect all the reservation data and prepare monthly customer analysis report to Sales and Marketing Manager as well as Front Office Manager. o Provide training to develop team members’ potential. o Yearly appraisal of employees’ performance. o Handle customers’ complaints and provide service recovery to ensure guests become brand apostles.
Reasons for leaving:	Study abroad

Educational Background

Name of School:

JAMES COOK UNIVERSITY

Highest Degree:

Master

Date of Graduation:

2010-10-31

Name of Major 1:

Int'l Tourism and Hospitality Management

Name of Major 2:

Education experience:

Start date	End date	Education organization	Majors	Certificate	Certificate No
2000-09	2004-06	GUANGDONG UNIVERSITY OF BUSINESS STUDY	TOURISM MANAGEMENT	BACHELOR	105921200405002297
2009-10	2010-10	JAMES COOK UNIVERSITY	MITHM	MASTER	200100786K

Language Ability

Foreign Language:	English	Level:	excellent
Chinese level:	perfect	Cantonese Level:	perfect

Relevant skills and abilities

Good common on customer service; I am a fast learner and always passionate about challenge. I can work under pressure.

Self-recommendation letter

<5555>

目前所在：	海珠区	年龄：	29
户口所在：	广州	国籍：	中国
婚姻状况：	未婚	民族：	汉族
身高：	163 cm
体重：	45 kg

求职意向

人才类型：	留学生
应聘职位：	酒店/宾馆经理：，培训讲师/顾问：
工作年限：	5	职称：	初级
求职类型：	全职	可到职日期：	随时
月薪要求：	8000--12000	希望工作地区：	海珠区,天河区,越秀区

工作经历

广州白天鹅宾馆起止年月：2004-12-01 ～ 2009-06-01
公司性质：	国有企业所属行业：酒店/旅游
担任职位：	预订主管
工作描述：	- 管理超过800间客房的收益。确保预订准确性和控制超额预订。 - 处理来自展会，机组，政府，公司，旅游团队和散客订房，确保收益最大化。 - 控制每天房态，把当天的房价和房态情况几时通知各销售渠道。 - 利用酒店管理系统收集客源情况，每月向市场销售部和前台部提供准确的客源和订房情况分析报告。 - 为员工提供培训，以发挥员工的潜力。 - 对员工进行综合评估。 - 妥善处理客人投诉，确保客人满意并成为宾馆的忠实客人。 - 保持连续三年（2005-2007）六届广交会实现满房。 - 制定培训体制以提高员工的服务水平，于2008年世界一流酒店组织的暗访中，我组得分88.2，创宾馆预订组史上最高分。 - 完整无误地处理两届（2005 & 2007）广东经济发展国际咨询会的订房工作
离职原因：	留学

白天鹅宾馆起止年月：2004-07-01 ～ 2004-11-01
公司性质：	国有企业所属行业：酒店/旅游
担任职位：	客房服务员
工作描述：	- 确保客房和楼层公共地方卫生整洁。 - 落实客房维修保养计划。 - 尽量满足客人要求，并尽可能带给客人惊喜。 - 确保楼层安全。
离职原因：	调迁前台部

广州中国大酒店起止年月：2004-02-01 ～ 2004-05-01
公司性质：	国有企业所属行业：酒店/旅游
担任职位：	预订实习生
工作描述：	- 处理来自电话，传真，电邮和MARSHA系统的订房。 - 回复客人订房并发送确认书。 - 向客人推销酒店房间，以提供酒店营业收入。 - 登记并熟悉客人资料，为客人提供个性化服务。
离职原因：	实习结束

教育背景

毕业院校：	詹姆斯库克大学
最高学历：	硕士获得学位:	毕业日期：	2010-10-31
专业一：	国际旅游与酒店管理	专业二：

起始年月

终止年月

学校（机构）

所学专业

获得证书

证书编号

语言能力

外语：	英语优秀	粤语水平：	精通
第二外语：
国语水平：	精通

工作能力及其他专长

本人对自己的职业规划有明确的目标，并不断地寻求学习的机会，希望充实自己的专业知识水平和实际工作能力。本人热衷于接受各种挑战性的工作，适应性较强，能够在压力下工作。在团队管理方面，本人倡导人性化管理的理念，致力于创造一个具凝聚力以及和谐团队，帮助每位团队成员实践其目标。

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