面试咨询公司

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这是农民兄弟面试咨询公司亲身经历,觉得很有意思,与大家分享。

面试大麦碰到的6个CASE


Case 1
Banking network

在某一个城市内，有一个零售银行，其领导层正在考虑是否要增加网点。

Q1 你觉得要做出这个决定，需要考虑哪些因素？
-我首先想要知道领导层想要增加网点的动机是什么，扩大业务？增加利润？抢占市场份额？或者其他？
-是为了增加销售收入。
-在了解了他们的目标以后，我觉得这个问题可以从三个方面来考虑，customer,competit or,company，我们可以具体来看一下，首先是customer。。。

Q2 不用考虑前两个方面，直接看这个银行自己，你觉得应该关注哪些方面？
-首先要看一下现在的网点够不够用。
-怎么判断够不够用？
-先了解现在网点的数量和分布。

Q3我现在给你的这个矩形代表这个城市，四个点代表这个银行的四个网点，然后你怎么办？
-接下来我想了解一下每个网点可以覆盖的地理面积。
-我画给你的圈就代表它们覆盖的地理面积。
-接下来是这些面积中的人口集中度。
-这些信息也有了，你还想知道什么？
-这些人口中有多少是我们的客户。
-还有吗？
-这些客户一般会进行哪些业务，这些业务是不是对银行而言有力可图？
-就是客户深度是吗？

Q4 现在我们可以得到一个公式，网点的人口覆盖率*覆盖区域内的客户广度*这些客户的深度，这个公式的值会决定我们的销售额。如果我们现在知道网点人口的覆盖率是95％，你觉得还要增加网点吗？
-我觉得不用了，银行可以把钱用于怎么样提高覆盖区域之内的客户广度和客户深度。
-可是我们的客户如果就是不相信，坚持要增加网点数量，你该怎么办？
-我可以计算一下增加网点数量和增加客户广度深度这两种方法的投资回报，NVP什么的，然后向他证明后者对增加销售收入更加有效。
-还有别的方法吗？
-我可以在竞争对手中找两个，一个是网点数多的，另一个是网点数不多客户广度和深度比较好的，通过比较两个银行的业绩来向他说明后者更有竞争力。
-（悻悻地问）你还需要别的方法来说服他吗？
-不用了，够了。

总结：

1、这是一个很典型的没有什么framework可以套用的case，但是这不意味着开头说的那些3C就没有用，至少你可以向他证明，你可以很全面地思考一个问题。有的时候面试官知道这些不是他想要的，但是还是想听你就每一部分展开说说，以此来判断你是真的会用这个framework还是只是套用一下而已。所以了解基本的framework其实挺有用的，是咨询入门的第一步。
2、问问题很重要，我挺喜欢在interviewer出了题目以后问他这样做的目的是什么，很多case只是问你一个approach好不好，如果问清楚了目的，就比较容易抓住问题的本质。这个case就很明显，目的是增加销售额，增加网点只是一个手段，最终发现其实是无效的。

3、 在这个过程中，除了开头我想了大概一分钟，其实都是在interviewer问了问题之后马上回答的，所以反应要快，但是并不意味着草率。
4、事实证明interviewer是非常nice的，他帮我总结了我的思路，给我豁然清晰的感觉。

5、说服客户是consultant经常需要做的事情，后面的case中，我还遇到过这样的问题。

Case 2
A leasing firm` s revenue

我们的客户想在北京开一家出租吊车的公司，这种吊车用于建办公楼。

Q1 估算一下这个新开的公司一年的销售收入是多少？
-首先我想了解一下吊车租赁的市场，它的大小，每年增长率，有什么进入障碍……
-关于这个市场的还有吗
-还有这个市场的供给和需求，比如这个市场是供大于求的，还是相反……

Q2 你觉得北京市场上对于吊车租赁的需求有多大？
-这取决于北京新盖多少办公楼。
-你怎么确定北京新盖多少办公楼？
-我可以去看一下北京政府的规划性文件，比如“十一五计划”之类的，上面有关于未来几年的建设规划。
-换一个方法
-（就知道没那么简单），可以去统计年鉴上查一下去年北京新盖了多少办公楼，这些年平均的增长率是多少，据此估算一下今年或者明年是多少。
-换一个方法
-看一下今年市场上各大吊车租赁公司的业绩，根据市场增长率推算明年的情
况。
-换一个方法
-看看北京现在造好了多少办公楼，将来还要造多少楼。

Q3 现在假设北京城大小20KM*20KM，你怎么计算有多少办公楼？
-我觉得办公楼比较可能造在商业中心这样的地方，比如在上海淮海路，陆家嘴一带就很多办公楼。所以我要看看北京有多少商业中心。
-你觉得有几个？
-北京那么大，有两三个吧。
-假设北京有1个商业中心，大小是北京城总面积的5%，然后你怎么办？
-20*20*5%=20平方千米，然后我要看一下这么大的面积里有多少是用来造楼的，因为一定还会有一点绿化呀，路呀什么的。
-假设20平方千米中有75%的面积造楼，其他是绿化和路，然后你怎么办？
-20*0.75=15平方千米，我再看一下15平方千米中间，哪些造好了，哪些没有造好。
-50%对50%
-那就是还有50%*15=7.5平方千米没有造好。然后看明年会造多少？
-造还没有造好的20%
-20%*7.5=1.5平方千米，然后看1.5平方千米可以造多少栋楼？
-怎么看？
-看看每幢楼多少大，然后除一下。
-那你觉得每幢楼多少大？
-如果算是一个正方形，边长80-150米。
-就算边长100米吧。
-100米=0.1千米，0.1*0.1=0.01千米，1.5/0.01=150幢楼。

Q4 ，明年北京会造150幢办公楼，然后你怎么算这个吊车公司的销售收入？
-我看一下在这个150栋楼里面，那些是这个公司的市场份额。
-你怎么看？
-我看一下现在有多少公司做吊车租赁？
-你觉得呢？
-不会很多，大概10-20家。
-就算10家吧，然后呢？
-10家的话，平均每家就是10%的份额。新组建的公司占的市场份额可能会少一点，大概3%
-5%
-就算5%
-150*0.05=7.5幢楼。